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認真工作很好,但你有認真休息嗎?總是秒回同事訊息的你,唯有這件事不該妥協

黃昭瑛
2022-11-01
黃昭瑛
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本篇送給「手機不離身,訊息總是秒回,但睡眠長期不足或總是睡不好的工作者」。你的問題或許就是太有責任感,沒有讓自己好好休息。

總是深怕同事臨時需要你救火、害怕主管急著要找你確認事情卻找不到, 這種富有責任感的職場工作者,反而要學習休息時間到就要「強迫關機」 ,尤其在夜間該就寢的時間點,若還是堅持有訊息就要立刻處理,除了訊息來來回回、一不小心就一個小時過去,耽誤自己睡眠時間,再來就是會臨時在晚上打擾的事情,通常當事人心很急,但訊息與資訊都不夠全面,也無法做有品質的決策與判斷,隔天一早上還是需要重新思考一次昨晚的問題、找齊相關部門或負責人,再重做一次決策,等於浪費更多時間,但不見得能夠有更好的效益。

延伸閱讀:公司沒有你不會倒,再勉強下去,垮掉的會是你自己!工作需要喘口氣該怎麼做?

時間一到就「關機」,屏蔽外界干擾

有幾個技巧,可以幫助你強迫關機, 下面兩點是平常就能養成的好習慣:

1. 手機設定睡眠時間或勿擾模式

工作繁忙、經常有很多突如其來的任務或事件要處理的人,的確很難在下班就不管工作,那麼在手機設定 10 點或 11 點以後為睡眠時間與勿擾模式,真的不為過,總是要替自己的休息時間設定底線。

我如果隔天要早起,例如 8 點就有會議,那麼前一晚的睡眠時間一定是設定在 10 點左右,再怎麼拖延,也不會拖到凌晨才睡,手機的睡眠模式或勿擾模式,有助於強迫我們進入到睡前的準備,不會再被來電打擾。如果還不知道怎麼設定睡眠或勿擾模式,可以趕快研究一下自己的手機,不要放過這個好功能。

2. 練習勇敢掛電話的習慣

對於個性容易不好意思或太過負責任的人,若發現入夜的通話已經進行到太晚,則可以交替練習以下方法來勇敢掛電話,以免隔天精神不濟,懊惱前一天沒早點睡。

「好,我明天再來處理這題。」 暗示時間已經太晚,委婉地表達該掛電話了。這是較不失禮的表達,滿有效的。

「我先去洗澡,怕等一下吵到家人。」 更委婉地表達時間已晚,適合個性容易不好意思,又不愛直話直說的人,這句話說出來一點都不勉強,很好練習說出口,內向或過度體貼的人,可以試看看。

「今天先講到這,這題再慢慢解決。」 這是比較直接的說法,可以用來拒絕那些「對方還想再說下去,但主要是想抒發情緒」的對話。如果明天也不想再討論,可以用這一句。

培養入睡儀式感,讓自己好好睡上一覺

除了適度斷開外界干擾,也可以為自己培養專屬的入睡儀式感,有助於快速入睡並擁有良好的睡眠品質。這點以我個人的經驗,會依情境有不同的對策:

1. 從早到晚會議很多、訊息不斷,必須強迫自己腦袋暫停:泡溫泉

只要一天超過 5 到 7 個會議,基本上腦袋就很難從眾多會議的討論中停下來,此時就像開車時停下來打了 P 檔還要拉手煞車一樣,要強迫自己把腦袋暫停,不然還是會不小心思緒又流向當天眾多的討論項目,很難入眠也很難睡好。

泡溫泉是我很喜歡的活動,十分有療癒感,同時可以強迫自己關機。泡完溫泉全身舒暢,根本什麼也無法想,只想喝水和休息,十分有效。除了泡溫泉之外,其實按摩和芳香療程也有一樣的效果,強迫自己進到另一個情境,也無法再動腦想其他公事,這都很適合安排在會議滿檔的工作日晚上,逼自己關機,通常回到家都是秒睡,隔天精神十足。

延伸閱讀:工作再惱人也笑臉迎人,小心職業倦怠找上門!4 步驟,化解職場上的負面情緒

2. 白天情緒起伏大,需要一段靜心的時間:長距離的散步

有時睡覺前無法入眠是因為白天的情緒還沒辦法緩和下來,或許是生氣、焦慮、不滿、被誤會或單純只是大活動前的緊張。

只要白天有經歷較大的情緒起伏,其實晚上都容易睡不著或睡不好,此時需要一段靜心的時間,不妨選擇長距離的散步,我常常去家附近的河濱公園一次散步 6 公里,慢慢走的話,來回大約是一個半小時,回來全身汗,洗個澡就很舒服,心情也很平靜,進入睡眠狀態都會有很高的品質,這個方法無論是白天有情緒起伏或是一般的日子,都很適合進行,也不需要預約或準備,穿上鞋就可以出發,是很適合靜心的活動。

如果是下雨天,我會選擇在家舖上瑜珈墊,看影片來一場自己的瑜珈伸展,那也是一個很棒的靜心活動,一段練習不夠就做兩、三次的伸展,最後「大休息式」 (編註:瑜珈最後一個動作,大字形平躺在地,讓意識與肌肉放鬆) 時,躺著都快睡著了。

以上幾種對策交互使用,能幫助你強迫關機,快速進入睡眠,並擁有好的睡眠品質。路要走得長遠,自我保護是必須的。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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